FAQ
Preguntas frecuentes
Todas las piezas de Mariplata son hechas con plata 925 certificada por artesanos de Taxco, Guerrero.
Para saber la medida puede consultar la guía de tallas aquí
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o haciendo una transferencia bancaria.
Para mayor cuidado de tu accesorio, te sugerimos guardarlo siempre en la bolsa de celofán en donde enviamos el producto, y nunca dejarlo expuesto a la intemperie, así como evitar contacto con perfumes y cremas.
En la página de pago, antes de terminar tu compra verás un campo que dice “Ingresa tu código de descuento”, escribe el código y haz click en “Aplicar”. El descuento se aplicará en automático
Una vez que termines de hacer tu pedido, te llegará un mail con la confirmación (si no lo ves en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de SPAM). Cuando hayamos procesado el envío, te enviaremos un segundo correo con el número de rastreo para que no pierdas de vista tus joyas de Mariplata.
- Notificarnos vía e-mail a ventas@mariplata.com; esto deberá de realizarse dentro del periodo de 15 días naturales después de haber recibido tu producto (favor de especificar el motivo de la devolución).
- Nosotros te enviaremos por el mismo una guía de paquetería y un número de autorización el cual tienes apuntar en el exterior del paquete. (Se enviará una sola guía por pedido)
- La mercancía no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y material con la que la recibiste.
- Deberás enviar la devolución vía la paquetería que te indiquemos. En cuanto recibamos la mercancía devuelta, revisemos que está en perfecto estado y que se cumplió el procedimiento de devolución, procederemos a realizar el cambio o reembolso a través del medio con el que realizaste el pago.
Los envíos se gestionan de Lunes a Viernes entre 9:00 y 16:00 horas.
En caso de realizar tu pedido fuera de este horario, el envío se hará al día siguiente hábil.
Nuestro servicio de envío es a través de servicios de paquetería con los siguientes tiempos de entrega:
- Envío normal hasta 7 días hábiles para Zona Metropolitana y el Interior de la República
- Para envíos especiales, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a ventas@mariplata.com o al Whatsapp (+52) 55 4047 6195
Para pagos realizados por medio de transferencia bancaria, el tiempo de entrega es válido para órdenes pagadas antes de las 12:00PM. Favor de enviar el comprobante a ventas@mariplata.com para acelerar el procesamiento de la orden.
Tenemos servicio de envío gratis con compra mínima de $1,500.00 MXN a toda la República.
Para la Zona Metropolitana y el interior de la República el envío estándar es de $150.00 MXN